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Dass es seit Anfang Dezember Schwierigkeiten gibt, Geld nach Kuba zu senden, ist bekannt. Liegt weder an fonmoney oder sendvalue oder sonstwas. Aber seit ein paar Tagen ist die Heimseite fonmoney.de nicht mehr zu erreichen, "Wartungsarbeiten" (hahaha?) Gibt es hier auch Betroffene? Ich habe 75€ irgendwo im Netz rumfliegen.
Die Seite ist online mit folgender Meldung zu Kuba
Zitat
Ausgewähltes Land Cuba Derzeit ist es möglich, Geld an BPA und Banco Metropolitano in MLC zu senden. Wir arbeiten daran, den Rest des Service nach Kuba anzubieten. Danke für dein Verständnis. Um aktualisierte Informationen zu erhalten, registrieren Sie sich in unserem Newsletter. Derzeit ist es nicht möglich, Geld aus der Europäischen Union zu senden. Für aktuelle Informationen, registrieren Sie sich bei für unserenNewsletter.
Nos vemos
Dirk
aller Länder vereinigt euch, aber bitte nicht in diesem Forum.
Zitat von Tina im Beitrag #6habe am 29.12.2020 eine Mail von fonmoney erhalten, dass sie den Betrag zurückerstatten, auf meiner Kreditkarte ist er schon wieder gutgeschrieben
ich habe jedenfalle KEINE Bestätigung, dass mein dinerito zurückkommt, Buchungstag 1.12.2020
Hoffe, dass du nicht von fonmoney bezahlt wirst. Kannst du eine fonmoney-Referenz-Nummer nennen? Ich könnte meine nennen, und weiß wie fonmoney seine Referenznummern aufbaut.
In so einem Fall wäre der "Newsletter" hilfreich (auf dem man sich anmelden könnte, was ich getan habe) aber auch von da kommt nichts.
Ergänzung2: immerhin erhielt ich folgendes: ------ Vielen Dank für Ihre Geduld im Dezember.
Endlich hat sich die Bankverbindung stabilisiert und das Geld ist bereits in Kuba. Ab dem 4. Januar 2021 werden alle Überweisungen verarbeitet und in dieser Woche abgeschlossen.
Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, dass das Geld früher angekommen wäre, da wir wissen, wie wichtig diese Daten sind, aber die Feiertage haben die Bankgeschäfte in Kuba verlangsamt. Ab dem 4. Januar normalisiert sich die Bankaktivität in Kuba wieder und ausstehende Überweisungen werden abgeschlossen. - Aber gewisse Zweifel bleiben, das Ganze wirkt entweder unprofessionell, oder genial zum Nachteil der Kundschaft.
Ich habe bisher immer Geld über Bank Austria überwiesen, der Umrechnungskurs war immer sehr gut und die Gebühren von 30€ (bis zu einer Summe von 10000) auch O.K. Jetzt aber würden wir uns für eine WLC Card interessieren weil viele Produkte in den Dollarläden günstiger sind, wie ich Euren Beiträgen entnehmen kann. Danke für die oft guten Inputs.
@ osito: wie niedlich, ich bin seit 18 Jahren kein Fake in diesem Forum, habe auch nichts mit fonmoney zu tun!! kannst auch gerne meine Transfernummer: 900361xxx vom 03.12.2020 haben.
zur Versachlichung: natürlich glaube ich dass viele hier schon gute Erfahrungen mit fonmoney gemacht haben. Aber seit Anfang Dezember läuft alles schief (und darauf bezog sich auch der Hinweis auf das ENGLISCHE Trustpilot). Der Umgang mit Problemen ist dilettantisch: Anfang Dezember "wir überarbeiten unsere Webseite", danach nur blabla, bzw. lautes Schweigen, auch beim Newsletter, wo man "sich anmelden" sollte.
Zitat Derzeit ist es nicht möglich, Geld aus der Europäischen Union zu senden. Für aktuelle Informationen, registrieren Sie sich bei für unseren Newsletter.
Zitat von Ivan_Drago im Beitrag #16also versteh ich es richtig, aktuell wird von einer Sendung mit fonmoney abgeraten?
außer sendvalue kenne ich sonst nichts. Aber die haben dieselben Probleme und sind überfordert. Das ist halt so. Aber sie sollten das klar kommunizieren.
Zitat von Ivan_Drago im Beitrag #16also versteh ich es richtig, aktuell wird von einer Sendung mit fonmoney abgeraten?
außer sendvalue kenne ich sonst nichts. Aber die haben dieselben Probleme und sind überfordert. Das ist halt so. Aber sie sollten das klar kommunizieren.
Diese Mail erreichte mich heute von Small World Money Transfer:
Sehr geehrter XXXXX
Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Geld nach Kuba zu schicken, um Ihre Liebsten zu unterstützen. Leider müssen wir nach den neuen Beschränkungen des US-Finanzministeriums für Sendungen nach Kuba alle Geldüberweisungsdienste nach Kuba ab Freitag, den 8. Januar 2021 aussetzen.
Das US-Finanzministerium hat Berichten zufolge Verbindungen zwischen der kubanischen Ban, die die Geldüberweisungen auszahlt (Financiera Cimex S.A.) und dem kubanischen Militär ausfindig gemacht.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten, die das hervorrufen kann. Wie Sie wissen, befolgen wir bei Small World immer die Finanzvorschriften und diese Entscheidung liegt nicht innerhalb unserer Kontrolle.
Wir verstehen die Auswirkungen dieser Situation und arbeiten daran, eine Lösung zu finden, sodass Sie weiterhin Geld nach Kuba senden können, so sicher und gesichert wir möglich.
Wir werden Sie mit Zusatzinformationen kontaktieren, sobald wir erneut die Dienste nach Kuba aufnehmen.
Frage dazu (irgendwo wird es schon stehen), nachdem die Suegra jetzt die neue MLC-AIS Tarjeta (BPA)bekommen hat und die Anbieter hier nicht funzen, überweist hier jemand normal über sein Bankkonto auf diese Karte und wenn, welche weiteren Daten sind dazu erforderlich (gleich wie bei früherer Geldüberweisung an die Bank ohne Konto?)
wir haben nachdem wir auch das Geld von Fonmoney ordnungsgemäß zurückerstattet bekommen haben nun mit der Bank meines Mannes nach Cuba überwiesen. Auf eine MLC Karte meiner Schwiegermutter heute kam die Überweisung zurück. Santander schreibt dazu Retoure durch Fremdbank abzgl. Gebühren aufgrund interner Richtlinie der Fremdbank. Die Gebühr die einbehalten wurde sind 50 Euro!!!!
Wenn das die Banco de Popular de Ahorro wirklich einbehalten hat, spinnen die ja wohl !!!!!
Zitat von meli im Beitrag #21Santander schreibt dazu Retoure durch Fremdbank abzgl. Gebühren aufgrund interner Richtlinie der Fremdbank. Die Gebühr die einbehalten wurde sind 50 Euro!!!!
Wenn das die Banco de Popular de Ahorro wirklich einbehalten hat, spinnen die ja wohl !!!!!
Die Fremdbank muss nicht die empfangende Bank sein; es kann auch eine andere Bank sein (z. B. Korrespondenzbank), die dazwischen geschaltet wurde.
Wieso sollte die CUBANISCHE Bank denn aufgrund einer internen Richtlinie das Geld nicht annehmen??? Die brauchen Alles, was sie an Devisen kriegen können! Die war es ganz sicher nicht...😎
Toleranz als gesellschaftliche Tugend wird meist von denen gefährdet, die unter ihren Schutz fallen...
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