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Dieses Thema hat 13 Antworten
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andyy
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Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
02.02.2016 21:43

Hallo,

wer hat Erfahrungen mit der Reklamation falscher Abbuchungen bei Kreditkarten?

Ich habe leider schlechte Erfahrung mit Thrifty gemacht. Auto online bestellt. Wagen war am Bestimmungsort nicht verfügbar, was mir (angeblich) per Mail mitgeteilt worden sei, aber kulanterweise wurde mir ein sogar günstigeres Ersatzfahrzeug besorgt.

Auf der Monatsabrechnung stellte ich mit Schrecken fest, dass aber zweimal abgebucht wurde: das nicht vorhandene Fahrzeug, und das tatsächlich gebuchte.

Auf die Reklamation hat Thrifty bis jetzt nicht reagiert, jetzt habe ich an Visa direkt geschrieben, mal schauen, wie das ausgeht, deshalb die Frage

jojo1
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Rey/Reina del Foro


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#2 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
02.02.2016 21:48

Sollte kein Problem sein, da ansomsten Mietwagenfirma nachweisen muss, dass man 2 Autos gemietet hst, was wohl fast unmöglich bei einem Fahrer. Ansonsten bleibr die Androhung einer Klage üner einen Anwalt, ist aber m.E. nicht notwendig, alle großen Kreditkartenbanken führen in so einem Fall eine Rückbuchung durch, da ekndeutig Doppelbuchung. FRISTEN muss man für Reklamation aber beachten, in der Regel 1 Monat.

--
„Nach meiner Auffassung steckt die Welt voll unermesslicher Chancen, wenn wir sie nur zu nutzen verstehen würden.“ v. Ludwig Erhard, Wirtschaftsminister und Bundeskanzler in D.

Timo
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#3 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
02.02.2016 22:49

Ja VISA oder deine Bank sollten das regeln können wie jojo sagt. Er hat aber auch mit den Fristen Recht, deshalb ruf die besser mal an.

falko1602
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#4 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 06:46

Du musst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung bei Visa reklamieren.Dann prüfen die das und wenn Du Recht hast, bekommst Du Dein Geld wieder.Habe ich auch schon gemacht ohne Probleme!

Alle Menschen sind schlau! Die einen vorher, die anderen nachher

Varna 90
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#5 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 09:08

Falko hat das korrekt beschrieben. Vor 2 Jahren wurde mir in Varna eine Klimaanlage einschl. Montage 2 X abgebucht (wahrscheinlich versehentlich), die Rückbuchung erfolgte innerhalb von ein paar Tagen. Ich bin zwecks Reklamation direkt zu meiner Hausbank gegangen.

Varna 90
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#6 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 16:27

VISA CARD / meine Bank:

Ich habe gerade mal nachgeschaut. Die Abrechnung gilt als genehmigt, wenn nicht innerhalb von 28 TAGEN nach Zugang widersprochen wird.

Timo
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#7 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 16:32

Ich würde allerdings die Bank anrufen und nicht VISA. Meiner Meinung nach ist immer die Bank zuständig, da die ja die Kreditkarte ausgibt.

Varna 90
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#8 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 16:39

Zitat von Timo im Beitrag #7
Ich würde allerdings die Bank anrufen und nicht VISA. Meiner Meinung nach ist immer die Bank zuständig, da die ja die Kreditkarte ausgibt.


siehe # 5), SOFORT bei der Bank persönlich vorstellig werden, alles andere wäre mir zu windig.

pedacito
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#9 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 17:00

Zitat von andyy im Beitrag #1
Hallo,

wer hat Erfahrungen mit der Reklamation falscher Abbuchungen bei Kreditkarten?

Ich habe leider schlechte Erfahrung mit Thrifty gemacht.


Der Mietwagen war jetzt aber nicht in Kuba?

Timo
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#10 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 17:31

Ne ne kann ja gar nicht sein. Thrifty gibts ja nicht in Kuba.

Tina
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#11 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 18:28

bei der Bank, von der Du die Visa Karte hast, reklamieren, innerhalb von 6 Wochen kann man abgebuchte Beträge zurück holen lassen.

Habe es sogar im Dezember nach 12 Wochen gemacht, mit Erfolg.

Tina

Varna 90
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#12 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 20:41

Zitat von pedacito im Beitrag #9
Zitat von andyy im Beitrag #1
Hallo,

wer hat Erfahrungen mit der Reklamation falscher Abbuchungen bei Kreditkarten?

Ich habe leider schlechte Erfahrung mit Thrifty gemacht.


Der Mietwagen war jetzt aber nicht in Kuba?



Der Autoverleih war mir bis heute unbekannt (www.thrifty.de) .

andyy
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#13 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 20:47

Zitat von Varna 90 im Beitrag #12
Zitat von pedacito im Beitrag #9
Zitat von andyy im Beitrag #1
Hallo,

wer hat Erfahrungen mit der Reklamation falscher Abbuchungen bei Kreditkarten?

Ich habe leider schlechte Erfahrung mit Thrifty gemacht.


Der Mietwagen war jetzt aber nicht in Kuba?



Der Autoverleih war mir bis heute unbekannt (www.thrifty.de) .


ne, sorry wenn das unverständlich war, war Florida: ich kannte ihn schon, hatte bisher immer Alamo gebucht, aber bei meiner letzten kurzfristigen Reise waren wirklich alle Verleiher ausgebucht und es gab nur noch bei thrifty einen einzigen Wagen und das war ausgerechnet ein Pick Up, den ich gar nicht haben wollte. An sich war ich froh, dass ich den nicht bekam, sondern einen viel kleineren und damit billigeren Chevrolet, dass dann beide abgebucht wurden, war ärgerlich.

Übrigens heute, fünf Tage nach der Reklamation hat sich thrifty endlich gemeldet und sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass der Betrag innerhalb von 10 Tagen zurückgebucht wird.

Varna 90
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Rey/Reina del Foro

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#14 RE: Mietwagen doppelt abgebucht - Erfahrungen mit Reklamation bei Visa?
03.02.2016 20:54

Klasse - jetzt hat ja alles geklappt.

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