CONDOR.....wir lieben sparen am Kunden

mein Frustbericht betr. Buchung im März und im Mai wäre noch länger (früher jahrelang via Habanero / BvB gebucht als wir noch nicht in Kuba waren)
wegen der Zeitverschiebung dann halt direkt von Kuba aus.
Das Theater im Mai hatte mich nebst Telefonkosten von über 60Euronen verlorene Tickets über 1500 Euros gekostet. Buchungen an sich hatten geklappt, aber für Umbuchungen wegen den Verkehrsproblemen in Kuba war ich bis zu 40 Minuten in der Warteschlaufe.."der nächste freie Mitarbeiter ist für sie reserviert..." und dann wieder der Quatsch von ..."Airshoppen..."
Auf CHAT kam jeweils schnell einer dran, die haben aber KEINE Kompetenz für irgendwas, gaben nur den Rat auf der ServiceNummer halt dran zu bleiben.

Absolute Frechheit und Respektlosigkeit gegenüber Kunden, und Unfähigkeit.

Und wenn man schon mal eine Buchungsnummer hat sollte man auf ServiceNummer an der Warteschlaufe vorbeikommen, das wäre heutzutage technisch machbar.
Im März z.B. kam man bei der Buchung NICHT auf die Extras, musste dies dann telefonisch angehen, siehe oben.

Hi@all!

Das hört sich alles nicht sehr gut an.

Ich kann nur gutes über Condor berichten.
Ob über die Reisebüro Systeme wie Amadeus und Toma als auch auf der Website gebucht, alles funktioniert bestens.
Lediglich die etwas altbackene Regel, das Sport und Zusatzgepäck nicht wie üblich im Interlining die selben Regeln hat, wie
die der gebuchten Airline, sind etwas blöd.

Das sollte Condor mit den Zubringer Carriern mal klären.

joerg

Habe auch vor zwei Wochen ohne Probleme gebucht. Manchmal sitzt das Problem auch vor dem Computer.

Zitat von carnicero im Beitrag #4

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Manchmal sitzt das Problem auch vor dem Computer.

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Habe es eben mal probiert. Kein Problem.

Wenn ich aber Astors Beitrag im Flugzeugabsturz Thread sehe...... vielleicht ja

FLIEGEN mit Condor an sich haben wir eigentlich kaum mal kritisiert,ok, der Service an Bord wurde immer etwas ausgedünnt.....

....aber die ServiceHotLine ist eine Zumutung, und nochmal,
wenn man schon die BuchungsNummer hat müsste es ohne WarteschlaufenQuatsch möglich sein.

Zitat von nico_030 im Beitrag #3

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Lediglich die etwas altbackene Regel, das Sport und Zusatzgepäck nicht wie üblich im Interlining die selben Regeln hat, wie
die der gebuchten Airline, sind etwas blöd.

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Zitat von Karo im Beitrag #2

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CONDOR.....und dann wieder der Quatsch von ..."Airshoppen..."

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Du[quote=George1]
Es wird der Tag kommen an dem es Kissen und Decke nur noch über Airshoppen gibt.
Schaue mich jedesmal erstmal im Flieger um, ob es an Lehnenverstellung oder Klotür eventuell Kreditkarten Lesegeräte gibt.[/quote]

..oder man muss Kissen und Decke die man hatte mitlaufen lassen wieder mitnehmen

Zitat von Karo im Beitrag #10

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..oder man muss Kissen und Decke die man hatte mitlaufen lassen wieder mitnehmen

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...und gerade eben: "Probleme mit dem Buchungssystem."" schreibt Erik im Chat...Extras wie Sportgepäck u.s.w. dann auch nicht via Chat möglich, Verweis auf ServiceHotline, eine Frechheit!

Da wird man ja beim Lesen besoffen.

Zitat von carnicero im Beitrag #14

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Da wird man ja beim Lesen besoffen.

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Ich habe mehrmals auf der Condor Website problemlos Flüge gebucht, sowohl persönlich als auch beruflich.

Azur Air hatten keine Zugrif auf Condor Tickets. Ich habe mehrmal Gäste über die Website umgebucht - war nie ein Problem.

Ich kann die Probleme von Astor überhaupt nicht nachvollziehen.

Einfach mal tief durchatmen - oder direkt Flüge über die Hotline buchen oder im Reisebüro. Das ist ja hier ein selbstverursachtes Martyrium biblischen Ausmaßes.

Zitat von Timo im Beitrag #16

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Ich habe mehrmals auf der Condor Website problemlos Flüge gebucht, sowohl persönlich als auch beruflich.

Azur Air hatten keine Zugrif auf Condor Tickets. Ich habe mehrmal Gäste über die Website umgebucht - war nie ein Problem.

Ich kann die Probleme von Astor überhaupt nicht nachvollziehen.

Einfach mal tief durchatmen - oder direkt Flüge über die Hotline buchen oder im Reisebüro. Das ist ja hier ein selbstverursachtes Martyrium biblischen Ausmaßes.

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Kann ja sein dass CONDOR einen Zufallsgenerator instlliert hat

Hatte schon 3x die Niete gezogen und man kam NICHT in die Extras rein.Folge dann ServiceHotline mit EwigWarteschlaufe, und voller Telefonkosten weil aus Kuba angerufen.

Und dann am Telefon wie auch im Chat "wir habe zur Zeit Softwareprobleme....u.s.w.",,nicht nur einmal.

SCHWATZT NICHT ETWAS SCHÖN WAS SCHROTT IST

Zitat von Karo im Beitrag #18

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SCHWATZT NICHT ETWAS SCHÖN WAS SCHROTT IST

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Reden wir mal nicht am Thema vorbei:

Dass die Bucherei online nicht auf die Extras weiterging war zwei mal auch von der CH aus, kann nicht der nauta angehängt werden.
Dass die Telefonrechnung so hoch war hat nur von der EndlosWarteschlaufe von CONDOR die Schuld.

Die Fast-Kostenfrei-Nummer der ServiceHotline geht ausserhalb Euro nicht, das wusste ich.

Von einem Freund der Sohn (24 J.) ist Technischer Assistent für Informatik. Er wollte für sich und seine Freundin vor 2 Monaten eine Buchung auf der Condorseite vornehmen. Weil das nicht klappte, ist er wutentbrannt in ein Reisebüro gefahren. Er hat sich schon immer für Computer, Handys und Co besonders interressiert. Er ist nicht zu dumm eine Buchung im Internet vorzunehmen.

ich hätte nicht gedacht, dass ich mich hier im Forum jemals eher positiv zum Thema Condor äussere.

Vor etwa 2-3 Monaten habe ich für meine Frau ein Ticket Holguin-Zürich gebucht. Der ganze Prozess war kurz und schmerzlos (ausser der Zahlprozess, der war mit Schmerzen verbunden ) und hat auf anhieb geklappt; insofern erstaunt es mich hier über all die Probleme mit der Webseite zu lesen.

Ich habe auch in diesem Jahr 3x mal gebucht ohne jedes Problem. Das letzte mal erst vor zwei Wochen.

Zitat von Varna 90 im Beitrag #21

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Von einem Freund der Sohn (24 J.) ist Technischer Assistent für Informatik. Er wollte für sich und seine Freundin vor 2 Monaten eine Buchung auf der Condorseite vornehmen. Weil das nicht klappte, ist er wutentbrannt in ein Reisebüro gefahren. Er hat sich schon immer für Computer, Handys und Co besonders interressiert. Er ist nicht zu dumm eine Buchung im Internet vorzunehmen.

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Zitat von carnicero im Beitrag #23

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Ich habe auch in diesem Jahr 3x mal gebucht ohne jedes Problem. Das letzte mal erst vor zwei Wochen.

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