Zitat von panfilo im Beitrag #1

---

Egal... Morgen, erst mal schlafen.
Wir wurden in ein anderes Zimmer umquartiert. Das war o.k. wenn auch mit Blick auf eine Hauswand.
Nun... der erste Urlaubstag war futsch... und ich musste mir auch von Doc. die ganze Woche
kleine Sprüchchen anhören... "Dachte unsere Urlaubsreise hat ein Deutscher geplant"... Nicht böse... aber nervt halt irgendwann.





Euere Meinung?

---

Hier mal eine Tabelle http://www.rechtspraxis.de/frankfurt.htm. Da kannst du mal schauen und einen grobe Richtlinie bekommen was dir zustehen würde. Da steht jetzt zwar nicht explizit was zu fehlendem Meerblick, aber es dürfte ja unter "Abweichende Unterkunft im gebuchten Hotel" fallen und somit 5-10 % des Reisepreises entsprechen.

Schritt Nr. 1: Den Scheck auf keinen Fall einloesen!!!

Shcritte Nr. 2: Auschreibung des Hotels im Katalog oder wenn ueber Internet gebucht die Auschreibung dort nochmal checken. Waren dort Zimmer mit Meerblick
angeboten und war ein Zimmer mit Meerblick (MB) in Eurer Reisebestaetigung zugesichert??? Oder etwa nur ein Zimmer zur Meerseite???

Entsprach des erste zugewiesene Zimmer fuer die erste Nacht defenitiv nicht der Ausschreibung???? Das zweite Zimmer nach dem Umzug auch nicht????

Wenn ja liegt hier ein ganz klarer Reisemangel vor, eine zugesicherte Leistung wurde nicht erbracht!!!!

Nach der Rechtsprechung steht Euch die Rueckzahlung des Aufpreises fuer nicht erhaltenen Meerblick zu, zweitens eine Entschaedigung fuer den Umzugstag
und Schadensersatz fuer entgangene Urlaubsfreude so zwischen 5 und 15 % des Reisepreises.

Am besten auf dementsprechende Urteile hinweise koennt Ihr ergooglen, dann ein Antwortschreiben an den Veranstalter sachlich und bestimmt und Hinweis
dass ihr anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen werdet.

Zitat von panfilo im Beitrag #3

---

Ja....
das sind wir...
Du bist noch neu hier... deshalb sage ich Dir das.

Claudia A. s haben wir hier kommen und gehen sehen, in Hülle und Fülle...
Mit Tanzlehrern und Animateuren...
In guten wie auch in schlechten Zeiten...

Von daher...
gedulde Dich bis wir die Infos,Meinungen von den wesentlichen Personen hier haben...
danach... darfst Du Dich nach Herzenslust austoben, über die Ansprüche meiner Frau.

---

der ständige Kleinkrieg der letzten Tage, geschürt von Dir, Claudia, erinnert mich an diese verrückte Tante, die in der Mitte Cubas agierte und auch den Namen der Stadt trug...Sancti Spiritus ???

also ich finde ...und das beziehe ich nicht auf DOC sondern auf alle cubis !!!

Als richtig schlimm die "neureichen " Cubaner.
in der Heimat haben sie in ziemlich bescheiden Verhältnissen gelebt
und einmal hier müssen die Klamotten aus der Boutique sein,alles vom feinsten
der Ürlaub muss plötzlich in 4 Sterne Hotels sein usw

ist meine Erfahrung ..je höher der soziale Aufstieg desto mehr steigt
es ihnen zu Kopf
Auf cuba konnten sie nicht einmal mit Messer un Gabel essen...sondern alles mit löffel
und siehe da plözlich sind sie sich zu fein die croquetas von ditu zu essen

Ich hatte vor Jahren auch mal den Ärger mit einem Reisebüro.
Damals hat mir dieses Papier geholfen: http://www.reiserecht-fuehrich.de/PDFs/K...ab%202-2010.pdf

Also wenn die wirklich kein einziges Zimmer mit MB hatten liegt da wohl ein Fehler in der Ausschreibung vor, kann vorkommen und kommt vor , muss baer sobald
das bemerkt wird "repariert" werden, entweder werden die Kunden vom Veranstalter informiert, oder in der EDV wird ein Remark hinterlegt der darauf hinweist,
dass entgegen der Ausschreibung keine Zimmer mit MB verfuegbar sind. Ist hier offenbar unterblieben.

Also nochmals reklamieren und mit der Einschaltung eines Anwalts drohen.
Wie schon gesagt der Veranstalter muss den Aufpreis erstatten, Entschaedigung fuer die mangelhafte Unterbringung in der ersten Nacht, fuer den verlorenen
Urlaubstag fuer den notwendigen Umzug.

Zitat von Luisa im Beitrag #8

---

der ständige Kleinkrieg der letzten Tage, geschürt von Dir, Claudia, erinnert mich an diese verrückte Tante, die in der Mitte Cubas agierte und auch den Namen der Stadt trug...Sancti Spiritus ???

---

Zitat von Español im Beitrag #11

---

Also wenn die wirklich kein einziges Zimmer mit MB hatten liegt da wohl ein Fehler in der Ausschreibung vor, kann vorkommen und kommt vor , muss baer sobald
das bemerkt wird "repariert" werden, entweder werden die Kunden vom Veranstalter informiert, oder in der EDV wird ein Remark hinterlegt der darauf hinweist,
dass entgegen der Ausschreibung keine Zimmer mit MB verfuegbar sind. Ist hier offenbar unterblieben.

Also nochmals reklamieren und mit der Einschaltung eines Anwalts drohen.
Wie schon gesagt der Veranstalter muss den Aufpreis erstatten, Entschaedigung fuer die mangelhafte Unterbringung in der ersten Nacht, fuer den verlorenen
Urlaubstag fuer den notwendigen Umzug.

---

Zitat von panfilo im Beitrag #3

---

Claudia A. s haben wir hier kommen und gehen sehen, in Hülle und Fülle...

---

Zitat von pedacito im Beitrag #14

---

Zitat von panfilo im Beitrag #3

---

Claudia A. s haben wir hier kommen und gehen sehen, in Hülle und Fülle...

---

Eigentlich ist es immer dieselbe, nur unter anderen Nicks...

---

Zitat von Luisa im Beitrag #8

---

der ständige Kleinkrieg der letzten Tage, geschürt von Dir, Claudia, erinnert mich an diese verrückte Tante, die in der Mitte Cubas agierte und auch den Namen der Stadt trug... ??Sancti Spiritus?

---

Zitat von eltipo im Beitrag #15

---

Zitat von pedacito im Beitrag #14

---

Zitat von panfilo im Beitrag #3

---

Claudia A. s haben wir hier kommen und gehen sehen, in Hülle und Fülle...

---

Eigentlich ist es immer dieselbe, nur unter anderen Nicks...

---

wer ???Also welche nicks hatte er bzw sie ?

---

@ panfilo

warum nennst du nicht das Hotel und bei welchem VERANSTALTER, nicht Vermittler Du gebucht hast?
.

Das ist ja wieder mal ein gutes Beispiel, dass man sich auf Bewertungen nicht verlassen kann. Denn das Hotel hat ja eigentlich überwiegend eine gute Bewertung.

Zitat von Claudia.A im Beitrag #20

---

Das ist ja wieder mal ein gutes Beispiel, dass man sich auf Bewertungen nicht verlassen kann. Denn das Hotel hat ja eigentlich überwiegend eine gute Bewertung.

---

Zitat von Claudia.A im Beitrag #13

---

Zitat von Español im Beitrag #11

---

Also wenn die wirklich kein einziges Zimmer mit MB hatten liegt da wohl ein Fehler in der Ausschreibung vor, kann vorkommen und kommt vor , muss baer sobald
das bemerkt wird "repariert" werden, entweder werden die Kunden vom Veranstalter informiert, oder in der EDV wird ein Remark hinterlegt der darauf hinweist,
dass entgegen der Ausschreibung keine Zimmer mit MB verfuegbar sind. Ist hier offenbar unterblieben.

Also nochmals reklamieren und mit der Einschaltung eines Anwalts drohen.
Wie schon gesagt der Veranstalter muss den Aufpreis erstatten, Entschaedigung fuer die mangelhafte Unterbringung in der ersten Nacht, fuer den verlorenen
Urlaubstag fuer den notwendigen Umzug.

---

Espanol, was würdest Du empfehlen, wenn sich der Reiseleiter vor Ort weigert, die Mängel zu bescheinigen.

---

Zitat

---

Ein Reiseleiter bescheinigt nichts, er nimmt vorgetragene Maengel zur Kenntnis und bietet seinen Kunden Abhilfe an wenn denn ueberhaupt objetiv feststellbare
Maengel vorliegen und nicht nur irgend ein Berufsmeckerer mal Dampf ablassen will. Auf Verlangen des Gastes stellter ein Beschwerformular aus.

---

Danke, ich habe einmal vor einigen Jahren - ich glaube, eine berechtigte Kritik (1 Tag Toilette defekt) gehabt. Ich habe übrigens kein Beschwerdeformular bekommen. Ich hatte eh den Eindruck, dass der Reiseleiter doch eher die Interessen des Hotels vertreten hat und außer typisch cubanischen Ausreden auch nichts sagen konnte. War übrigens im Melia in Santiago. Nach vielen Gesprächen mit der Rezeption, bekamen wir dann (als ein Zimmer frei wurde) natürlich ein anderes Zimmer. Und auf meinen Hinweis, dass so etwas in Deutschland entschädigt würde, gab man mir zu verstehen, Deutschland sei ja auch ein reiches Land. Aber dennoch. Als wir am Abend ins Hotel kamen, stand in unserem Zimmer eine Kuchenplatte.

Die Rolle der Reiseleiter in cubanischen Hotels hat sich mir nicht immer erschlossen.

Ich habe meine Erinnerung mal ein bisschen aufgefrischt, das Hotel bietet Zimmer zur Meerseite dies muss nicht zwangslaeufig auch MB bedeuten
und auch Zimmer mit Meerblick.