Im Dezember möchte ich mit einer guten Bekannten für einige Tage im Amigo Club Atlantico in Guardalavaca einchecken. Die Hotelbuchung wollte ich per Internetbuchung bei einem deutschen Reiseveranstalter im Netz vornehmen, da die Preise bei Buchung vor Ort in Kuba ja wesentlich höher sind. Bei der Hotelbuchung im Netz wird die kubanische Begleitung ja namensmäßig für den Hotelvoucher erfasst. Wie verhält es sich, wenn die auf dem Voucher eingetragene Person aus irgendwelchen Gründen die Reise kurzfristig nicht antreten kann und statt dessen ein anderer Kubaner (oder auch Kubanerin :-)) die gebuchte Hotelleistung in Anspruch nehmen möchte? Wer von Euch hat da praktische Erfahrungen. Gibt es in einem solchen Fall Probleme in den Hotels vor Ort oder ändern die einfach nur den Namen auf dem Hotelvoucher? Schließlich ist das Hotel bezahlt und den Hotelangestellten sollte es doch eigentlich egal sein, wer da eincheckt. Für helfende Antworten bin ich dankbar. Auf sinnfreien Spam verzichte ich gern.
#2RE: Wenn der Name auf dem Hotelvoucher nicht stimmt
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gelöscht
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Details
KOmmt auf das Hotel und die Tagesform des oder der Rezeptionisten an, wenn o.k. und Du vielleicht noch einen Zehner rueberschibst akzeptiert er, wenn nicht lehnt er ba. Normalerweise muss der Name auf dem Voucher mit der tatsaechlich anreisenden Person uebereinstimmen!!
Habe mittlerweile eine offizielle Info vom Reiseveranstalter (FTI) zu meiner entsprechenden Anfrage bekommen. Die teilen mit, dass eine Namensänderung vor Leistungsinanspruchnahme gegen eine Gebühr von 20 Euro möglich ist, eine Änderung vor Ort jedoch nicht in Betracht kommt.
Bei Buchung in einem Reisebüro hättest Du Dir die Kosten eventuell sparen können. Du hast im übrigen keinen Cent gegenüber den Angeboten im Reisebüro gespart ;-)
Das nächste mal probier es halt mal im Reisebüro , denn die können oft unbürokratisch helfen. Das ist bei FTI zwar auch nicht immer so einfach aber wofür haben wir die Kontakte ? Damit wir unseren Kunden einen Mehrwert bieten können, den das Internet eben nicht bieten kann.
Dies ist ja nur eines der Kleinen Beispiele wo ich die Kunden nicht verstehen, kann die direkt bei einem Veranstalter buchen.
