Zuerst einmal solltest du deinen Anspruch begründen können.

In Antwort auf:

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Handgepäckstück weggenommen

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Zitat von Don Juan

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Bei wem kann ich die Unkosten geltend machen: direkt bei Condor, oder bei dem Reisebüro, das mir das Flugticket
verkauft hat?

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Zitat von Don Juan

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In Frankfurt wurde mir mein Handgepäckstück weggenommen mit der Begründung es sei schwerer als 6 Kilo.

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wohl gar nicht...
Du hast wohl die Vertragsbedingungen nicht eingehalten...

Zitat von Don Juan

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In Frankfurt wurde mir mein Handgepäckstück weggenommen mit der Begründung es sei schwerer als 6 Kilo.

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Zitat von Don Juan

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Wer mein Vertragspartner ist, ist mir eben nicht ganz klar. Ich habe es über ein Reisebüro gebucht. Ist jetzt das Reisebüro mein Vertragspartner?

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Zitat von Don Juan

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die haben garnicht gewogen, ob es mehr als 6 kg wiegt, sondern den Leuten am Gate (nicht beim Check in) nach Gutdünken die Taschen weggenommen.

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Zitat von PIRATA

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Zitat von Don Juan

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die haben garnicht gewogen, ob es mehr als 6 kg wiegt, sondern den Leuten am Gate (nicht beim Check in) nach Gutdünken die Taschen weggenommen.

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Das fällt mir schwer zu glauben.
Weil die Ihre Vorschriften haben und einen Teufel tun werden sich wegen "Willküraktionen"
eine Laus in den Pelz zu setzen.

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Zitat von PIRATA

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Zitat von Don Juan

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die haben garnicht gewogen, ob es mehr als 6 kg wiegt, sondern den Leuten am Gate (nicht beim Check in) nach Gutdünken die Taschen weggenommen.

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Das fällt mir schwer zu glauben.
Weil die Ihre Vorschriften haben und einen Teufel tun werden sich wegen "Willküraktionen"
eine Laus in den Pelz zu setzen.

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Zitat von PIRATA

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Zitat von Don Juan

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die haben garnicht gewogen, ob es mehr als 6 kg wiegt, sondern den Leuten am Gate (nicht beim Check in) nach Gutdünken die Taschen weggenommen.

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Das fällt mir schwer zu glauben.
Weil die Ihre Vorschriften haben und einen Teufel tun werden sich wegen "Willküraktionen"
eine Laus in den Pelz zu setzen.

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Was fuer Zwaenge moechten wir denn noch einfuehren Vielleicht auch noch die Paxe vorher wiegen und die Dicken
muessen nachzahlen

Und schon mal beobachtet dass ganz ""Schlaue"" ihr Handgepaeck gar nicht mit zum Check IN nehmen aus guten Gruenden meistens

Zitat von Don Juan

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die haben garnicht gewogen, ob es mehr als 6 kg wiegt, sondern den LeutenMan könnte dieses Problem doch dadurch lösen, dass man einen Zwang einführt, das Handgepäck zu wiegen und - falls es zuviel wiegt, dann als Koffer zu transportieren. Dadurch werden viele Willküraktionen von vornherein unterbunden. Aber erst am Gate wegnehmen und dann nicht mit derselben Maschine zu transportieren, das ist schon echt nervig. Mein Beschwerdebrief an Condor ist bereits formuliert...

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Zitat von Don Juan

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i
Als ich dann in Varadero ankam, war die Tasche nicht da, man sagte mir nur, sie werde einen Tag später mit
einem Flug nach Havanna gebracht. Nur wollte ich eigentlich nicht nach Havanna, sondern direkt nach Holguin.

Jedenfalls hatte ich einige Unkosten, um meine Tasche wiederzubekommen, weil ich dann nach Havanna gefahren bin
(abgesehen davon, dass ich riesige Ängste ausgestanden habe, ob ich diese Tasche jemals wiederbekommen werde).

Bei wem kann ich die Unkosten geltend machen: direkt bei Condor, oder bei dem Reisebüro, das mir das Flugticket
verkauft hat?

Vielen Dank für Eure konstruktive Antwort!

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@ Don Juan,

du kannst in deinem Reisebüro reklamieren oder direkt bei TC-Touristik. Wenn du in deinem Reisebüro reklamierst, dann bekommst du einen Zwischenbescheid, dass die Beschwerde an TC weitergeleitet wurde. Zur Zeit haben die bei TC einiges zu tun und so kann es schon mal 2 bis 3 Monate dauern. Ich reklamiere in begründeten Fällen immer im Reisebüro auch wenn diese die Beschwerde weiterleiten, aber die Veranstalter sollten wissen, wenn ihre Koop-Partner Mist bauen und dies kann man bei Condor seit der Übernahme beobachten.
Das Gepäck muss dir zu deinem Aufenthaltsort gebracht werden und falls du es abholst dann werden dir die Aufwendungen, wenn diese verhältnismäßig sind auch erstattet. Wird das Gepäck mehrere Tage erst später gebracht, dann hast du Anspruch, dass dir die notwendigen Sachen (hier zählt wieder die Verhältnismäßigkeit) erstattet werden, die du in der Zwischenzeit benötigst hast.
Bei Verspätungen gibt es auch eindeutige Regelungen auch wenn es viele Juristen nicht glauben wollen. Viele Grüsse an dieser Stelle an die Assessorin in der Kundenbetreuung.Auch diese Dame ist jetzt schlauer, auch wenn ich wieder mit rechtlichen Schritten drohen mußte. Anbei ein link für die Verspätungsregelungen. Ich weiß, es gibt mehrer Quellen, aber diese Seite ist sehr leicht verständlich.

http://www.geldsparen.de/sparen/Reise/fluggastrechte.php

Vielen Dank für den Link.
Aber wenn ich unten im Artikel auf "verschwundene Gepäckstücke" klicke, dann erscheint die Mitteilung "Zugriff nicht erlaubt".

Falls das anderen Lesern auch passiert, so finden sie ausführliche Information auf:

http://www.bazl.admin.ch/dienstleistunge...ex.html?lang=de

Die einzige Frage, die für mich nicht restlos geklärt ist: wenn z.B. die Condor oder die Iberia ein Gepäckstück zu spät anliefert (sagen wir mal zwei oder drei Tage später), muss sie es dann tatsächlich nachsenden? Gemäss obigem Link hätte ich zwar Anspruch auf 1000 Sonderziehungsrechte, was die Extrakosten in der Regel abdeckt. Vom Nachsenden ist jedoch nicht die Rede.

Wenn ich mich also in Bayamo oder Las Tunas oder meinetwegen in Yumurí aufhalte (das heisst mehr oder weniger am Ende der Welt), ist die Fluggesellschaft willens und fähig und verpflichtet, den Koffer innert nützlicher Frist nachzuschicken? Oder muss ich persönlich zurück nach Havanna oder Varadero fahren und meine wertvolle Urlaubszeit mit Kofferabholen verplempern? Ich glaube, die Frage ist berechtigt, weil wir es hier mit Kuba zu tun haben. Wie wir alle wissen, ist in diesem Lande alles etwas speziell. Hier interessiert mich nicht, was theoretisch meine Rechte wären, sondern was in der Realität abläuft. In Europa würde sich die Frage weniger akut stellen, wenn überhaupt.

Zitat von Pille

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Hier interessiert mich nicht, was theoretisch meine Rechte wären, sondern was in der Realität abläuft.

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Die Theorie kenne ich wohl, sie steht in dem Link des Bundesamtes für Zivilluftfahrt.
Sollte mein Koffer "verloren gehen", würde ich das selbstverständlich melden.
Nur frage ich mich, ob ich diese Rechte in Kuba durchsetzen kann, und ganz besonders, ob die Fluggesellschaft den Koffer innert ein paar Tagen in die Provinz nachschickt. Ob der Koffer von Frankfurt nach sagen wir mal Stockach nachgesandt wird ist nicht das gleiche wie von Havanna nach irgendwohin in den Oriente Kubas.

Es geht mir hier weniger um die finanzielle Kompensation: spätestens wenn ich zurück in Europa bin, kann ich meine Rechte geltend machen. Es geht mir darum, inwieweit der Urlaub durch verzögertes Gepäck versaut wird. Es ist ein immaterieller Minderwert in Form von Aerger, wenn man so will. Und es macht für mich einen Unterschied, ob ich mich drei Tage lang ärgern muss und Umtriebe habe, oder zwei Wochen. Ob ich erholt aus dem Urlaub zurückkehre, oder mit Zunge bei Fuss vor lauter rumrennen und herumtelefonieren.

Die Frage lautet also weiterhin: hat schon jemand Erfahrung mit verspätetem Gepäck in Kuba, und wurde es in Kuba nachgeliefert, wenn ja wohin und mit wieviel Verspätung?

Zitat von Pille

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Die Frage lautet also weiterhin: hat schon jemand Erfahrung mit verspätetem Gepäck in Kuba, und wurde es in Kuba nachgeliefert, wenn ja wohin und mit wieviel Verspätung?

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