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Dieses Thema hat 13 Antworten
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ElHombreBlanco
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Rey/Reina del Foro


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Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
30.08.2019 17:44

Zitat
Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung

Verspäteter Start, verlorene Koffer und verschimmelte Betten – was bei einer Reise alles schiefgehen kann, hat ein Braunschweiger Ehepaar auf Kuba erlebt. Jetzt weigert sich der Veranstalter, entstandene Zusatzkosten und einen Teil des Reisepreises zu erstatten – obwohl alle Mängel direkt angezeigt und dokumentiert wurden. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen berichtet vom Fall des Monats August.

https://regionalbraunschweig.de/reiseaer...stenerstattung/

--
La vida debería ser amarilla... amar y ya.

Trieli
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#2 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
30.08.2019 19:04

Also 1600€ für 2 Leute/2 Wochen. Was haben die denn da erwartet? Alles Andere ist ärgerlich und die Nichteinsicht des Veranstalters nicht nach nachvollziehbar. Die holen sich die Kosten für die Verspätung und das Gepäck sowieso bei der Airline zurück.

Turano
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#3 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
30.08.2019 20:07

1650 € für 8 von 14 Tagen....bitte richtig lesen und der Preis ist unerheblich....Die angepriesene Leistung muss erbracht werden und verschimmelte Betten geht ja mal gar nicht

Trieli
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Beiträge: 3.264
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#4 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
30.08.2019 21:03

Du hast Recht und ich falsch gelesen. Sind dann also 2880€ für 2 Personen. Also 1440€ pro Person für 14 Tage inkl. Flug. Auch da kann es sich max. um ein schlechtes 3-Sterne-Hotel handeln. Leider wird in dem Artikel
keinerlei Hotel genannt, noch Bilder gezeigt. Schwammig ist auch “Der Pool konnte wegen Sicherheitsmängel” nicht genutzt werden. Wer hat das entschieden? War der Pool zu oder waren nur ein paar Fliesen geplatzt und das Paar hat selbst entschieden?
Ich kann nur aus 20
Jahren Erfahrung sagen, daß meine Beschwerden immer ernst genommen wurden und ich hatte auch in 2-Sterne-Hotels noch nie verschimmelte Betten. Und die Reiseleitung vor Ort ist ja eigentlich immer Cubanacan oder Cubatours und die nehmen sowas immer ernst.
Ich hatte mal ein verschimmeltes Sofa im Zimmer und wurde direkt am nächsten Tag in ein anderes Hotel umquartiert. Ohne Probleme. Deshalb kommt mir das alles komisch vor. Speziell die Sache mit dem Flug. Denn die Entschädigungen da sind ja gesetzlich geregelt. Und auch bei einem verpaßten Transfer kümmert sich immer der Travel Agent vor Ort um ein Taxi, damit nicht alle warten müssen.
Also der gesamte Bericht widerspricht zu 100% meinen Erfahrungen bei Pauschalreisen nach Kuba mit Problemen.

Varna 90
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Rey/Reina del Foro

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#5 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
30.08.2019 21:39

Der Beitrag kommt mir auch seltsam und undurchsichtig vor. Der Preis ist unerheblich, O. K. . Trotzdem handelt es sich um einen cubanischen Billigurlaub.

Turano
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#6 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
31.08.2019 22:31

Zitat von Varna 90 im Beitrag #5
Der Beitrag kommt mir auch seltsam und undurchsichtig vor. Der Preis ist unerheblich, O. K. . Trotzdem handelt es sich um einen cubanischen Billigurlaub.


na wenn das Billigurlaub ist , macht ihr beim Buchen was falsch

Espanol
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Rey/Reina del Foro

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#7 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 09:57

Zitat von Trieli im Beitrag #4
Du hast Recht und ich falsch gelesen. Sind dann also 2880€ für 2 Personen. Also 1440€ pro Person für 14 Tage inkl. Flug. Auch da kann es sich max. um ein schlechtes 3-Sterne-Hotel handeln. Leider wird in dem Artikel
keinerlei Hotel genannt, noch Bilder gezeigt. Schwammig ist auch “Der Pool konnte wegen Sicherheitsmängel” nicht genutzt werden. Wer hat das entschieden? War der Pool zu oder waren nur ein paar Fliesen geplatzt und das Paar hat selbst entschieden?
Ich kann nur aus 20
Jahren Erfahrung sagen, daß meine Beschwerden immer ernst genommen wurden und ich hatte auch in 2-Sterne-Hotels noch nie verschimmelte Betten. Und die Reiseleitung vor Ort ist ja eigentlich immer Cubanacan oder Cubatours und die nehmen sowas immer ernst.
Ich hatte mal ein verschimmeltes Sofa im Zimmer und wurde direkt am nächsten Tag in ein anderes Hotel umquartiert. Ohne Probleme. Deshalb kommt mir das alles komisch vor. Speziell die Sache mit dem Flug. Denn die Entschädigungen da sind ja gesetzlich geregelt. Und auch bei einem verpaßten Transfer kümmert sich immer der Travel Agent vor Ort um ein Taxi, damit nicht alle warten müssen.
Also der gesamte Bericht widerspricht zu 100% meinen Erfahrungen bei Pauschalreisen nach Kuba mit Problemen.



Meinen auch, und diese sind sehr umfangreich. Was beim Hinflug passiert ist wird ja nicht genau geschildert. Maengel im Hotel dokumentieren, sollten diese
schwerwiegend sein, beim Veranstalter reklamieren und Frist zur Abhilfe setzen, in der Regel 24 Stunden, bei sehr schweren Maengeln auch weniger,
erst wenn der Veranstalter keine Loesung anbieten kann oder will, kann der Gast auf eigene Faust und zunaechst auf eigene Kosten ein anderes Hotel
beziehen, dabei ist zu beachten, dass der Kunde eine Pflicht zur Schadensminderung hat, also keim Umzug von einem 4 Sterne in ein 5 Sterne Hotel.

Varna 90
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#8 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 10:18

Turano, ich mache keinen Fehler bei der Buchung. Aber es gibt immer Touristen, die ständig meckern. Ich bin mir ganz sicher, dass diese "Pfosten"
zu Hause den Kitt aus den Fenstern fressen vor Elend. Meistens ist das äußere Erscheinungsbild schon ätzend; Stil 1960 .

shark0712
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#9 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 10:46

Zitat von Varna 90 im Beitrag #8
Turano, ich mache keinen Fehler bei der Buchung. Aber es gibt immer Touristen, die ständig meckern. Ich bin mir ganz sicher, dass diese "Pfosten"
zu Hause den Kitt aus den Fenstern fressen vor Elend. Meistens ist das äußere Erscheinungsbild schon ätzend; Stil 1960 .


Ganz schön arrogant Herr @Varna90 Über Leute zu urteilen, welche man nicht kennt und die nur ihr Recht durchsetzen möchten.

Forumsregel Nummer 1: Diskutiere nie mit einem Troll oder einem @Tigo

Espanol
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#10 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 10:51

Zitat von shark0712 im Beitrag #9
Zitat von Varna 90 im Beitrag #8
Turano, ich mache keinen Fehler bei der Buchung. Aber es gibt immer Touristen, die ständig meckern. Ich bin mir ganz sicher, dass diese "Pfosten"
zu Hause den Kitt aus den Fenstern fressen vor Elend. Meistens ist das äußere Erscheinungsbild schon ätzend; Stil 1960 .


Ganz schön arrogant Herr @Varna90 Über Leute zu urteilen, welche man nicht kennt und die nur ihr Recht durchsetzen möchten.



Volle Zustimmung Sharky !!!! Varna ist natuerlich mit seinem Outfit immer voll auf der Hoehe, und er faehrt ja auch nur Autos tiefergelegt
mit innenbeluefteten Carbonbremsen

Varna 90
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#11 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 15:28

Wenn ich ein Auto bestelle, bastel ich später NICHT daran herum. Du meinst sicherlich Keramikbremsen . ODER?
............ Tieferlegung hat sich seit Jahren erledigt (Einstellungsmodus)

Varna 90
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Rey/Reina del Foro

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#12 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
03.09.2019 15:41

shark0712, ich habe NICHT auf das Ehepaar aus Braunschweig Bezug genommen. Sondern auf Touristen allgemein, die im Hotel ständig meckern und auf die Kacke hauen .

Tigo
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#13 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
10.09.2019 15:12

Aus Erfahrung kann ich sagen, dass vor allem Touristen aus Deutschland eine sehr ausgeprägte Reklamationskultur haben. Die schlimmsten kalkulieren eine Reklamation schon im vorraus ein, nur um ein Teil des bezahlten Preises zurück zu erhalten...sage allerdings nicht, dass dies hier der Fall ist.

nico_030
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Rey/Reina del Foro


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#14 RE: Reiseärger auf Kuba: Veranstalter verweigert Kostenerstattung
10.09.2019 15:48

Hi@all!

Zitat von Tigo im Beitrag #13
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass vor allem Touristen aus Deutschland eine sehr ausgeprägte Reklamationskultur haben. Die schlimmsten kalkulieren eine Reklamation schon im vorraus ein, nur um ein Teil des bezahlten Preises zurück zu erhalten...sage allerdings nicht, dass dies hier der Fall ist.


So schlimm sind die Deutschen gar nicht.
Die Briten "können" das besser.

Zitat

"Durchfall-Masche"
Wie britische Touristen Hotels auf Mallorca abzocken
Mit einem simplen Trick betrügen britische Touristen spanische Hoteliers: Sie erfinden Lebensmittelvergiftungen und sichern sich so Gratis-Urlaub.



Zitat

https://www.spiegel.de/reise/aktuell/mal...-a-1168454.html



joerg

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