O2 funktioniert nach Kuba weiterhin grundsätzlich.
Wenn dann ist es ein Problem mit einzelnen Nummern.
Die Kundenhotline ist bei O2 aber praktisch nicht mehr erreichbar, da man dort nach dem Zusammenschluss mit E-Plus massiv Personal eingespart hat.
Es gibt dafür bestimmt spezielle o2-Hilfeforen...

Zitat von jojo1 im Beitrag #3

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O2 funktioniert nach Kuba weiterhin grundsätzlich.
Wenn dann ist es ein Problem mit einzelnen Nummern.
Die Kundenhotline ist bei O2 aber praktisch nicht mehr erreichbar, da man dort nach dem Zusammenschluss mit E-Plus massiv Personal eingespart hat.
Es gibt dafür bestimmt spezielle o2-Hilfeforen...

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Nein @Condor. Mag sein, dass dieser Richterspruch Verschlechterung bringt. Doch die Hotline von O2 ist seit langem schon praktisch nicht mehr existent. Wie Jojo schrieb, mit dem Zusammenlegen von E+ und O2 hat der Service de facto geendet.

Es war wohl doch schwerer als gedacht, beide Systeme zusammen zu führen und die Beschwerden der Kunden häuften sich. Die bestehenden Strukturen warten gnadenlos überfordert und ich könnte wetten, die sind sich noch kräftig geschrumpft worden,um Kosten zu sparen.
Die Hotline war und ist nicht erreichbar, die Email für Hilfe abgeschaltet, es gibt nur noch die Foren.

Mit viel Glück ist es mir gelungen, O2 zu verlassen. Das war tatsächlich eine wochenlangen Arbeit. Für Kündigung und Mitnahme der Nummer gab es keine brauchbarem Abläufe mehr, keine Ansprechpartner, keinen auch nur minimalen Service.

Das hat mal ausnahmsweise nichts mit der EU-typischen Rechtsbeugung zu tun.

Die Kundenservicehotline wird in vermutlich ab Sommer (2017) wieder bessere erreichbar sein. O2 will ab Jahresmitte eigene Mitarbeiter hierfür einsetzen:

http://handytarif-test.de/handytarif-fra...-kundenhotline/

Zitat von jojo1 im Beitrag #6

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Die Kundenservicehotline wird in vermutlich ab Sommer (2017) wieder bessere erreichbar sein. O2 will ab Jahresmitte eigene Mitarbeiter hierfür einsetzen:

http://handytarif-test.de/handytarif-fra...-kundenhotline/

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