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Dieses Thema hat 16 Antworten
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kalla
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spitzen Mitglied


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Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 09:23

Hallo zusammen

Bin ich die einzige, die mit ezetop/ding Probleme hat???

Habe letzte Woche Geld geladen, bei der 150% Aktion.
40 CUC = 100 CUC guthaben.

Erhalten hat meine Freundin aber nur 20 CUC plus 30 Bonus.

Ezetop sagt, Cubacel habe alles überwiesen.

Und bei Cubacel folgende Antwort:
"Me esplican aqui que con esta procion tienes q hacer la recarga de 20 en 20 si pusiste una de 40 es como si pusieras una sola por eso llego una no es facil q tenian q esplicartelo la agencia por donde recargaste yo fuy con el gerente de cubacel se llama gerardo le esplique todo ellos dicen q nada pueden hacer q l agencia no te esplico q era de 20"

Es nervt. 100 Mails und das Geld ist weg. Habe am Freitag nochmals 20 überweisen, da meine Freundin schon einen grossen Teil des Saldos ausgegeben hat mit diversen Telfonaten und Mails bezüglich des fehlenden Betrags. 4 Stunden hat es gedauert, bis diese zweite Überweisung gutgeschrieben war! Wir dachten schon, dass auch dieses Geld weg ist.

TRABUQUERO
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Rey/Reina del Foro


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#2 RE: Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 09:58

Tranquilo!
Ich habe 15 Cubacel Nummern aufgeladen; immer wie bei Dir! Nach Rückfrage vor Ort folgendes: Der Extrabonus erscheint NICHT bei der Saldoabfrage; ist aber vorhanden! Bekanntlich ja nur bis zum30. Oktober gültig. Erst wenn dieser verbraucht ist beginnt die Abfrage per "Stern ....... Raute" zu zählen!

kalla
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spitzen Mitglied


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#3 RE: Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 10:03

Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #2
Tranquilo!
Ich habe 15 Cubacel Nummern aufgeladen; immer wie bei Dir! Nach Rückfrage vor Ort folgendes: Der Extrabonus erscheint NICHT bei der Saldoabfrage; ist aber vorhanden! Bekanntlich ja nur bis zum30. Oktober gültig. Erst wenn dieser verbraucht ist beginnt die Abfrage per "Stern ....... Raute" zu zählen!


Wie viel hast du denn geladen? 20 oder auch 40 CUC?
Doch, den Bonus sieht sie auch, aber eben, nur die Hälfte!

"Su centa ha sido recargada con 20.01 CUC. Transaccion xxxxx. Recibiendo un bono de 30.00 CUC a consumir hasta 31.10.15."

TRABUQUERO
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Rey/Reina del Foro


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#4 RE: Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 10:12

Ca. 20? bezahlt; 20 CUC gutgeschrieben und auch "sichtbar"! 30 CUC Bonus; nicht "sichtbar"; bis 31.10. zu verbrauchen! Wieso nur die Hälfte ersichtlich?

kalla
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spitzen Mitglied


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#5 RE: Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 10:18

Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #4
Ca. 20? bezahlt; 20 CUC gutgeschrieben und auch "sichtbar"! 30 CUC Bonus; nicht "sichtbar"; bis 31.10. zu verbrauchen! Wieso nur die Hälfte ersichtlich?


ich habe bezahlt: 40 CUC => 40 plus 60 Bonus.
erhalten hat sie: 20 CUC => 20 plus 30 Bonus.
sie hat also nur die hälfte erhalten. und die antwort bei cubacel war, dass man gar nicht 40 plus 60 laden haben kann.

TRABUQUERO
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Rey/Reina del Foro


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#6 RE: Probleme mit ezetop/ding
31.08.2015 11:30

Da stimmt dann schon was nicht!
Ich hab' das Ganze gerade nochmals telefonisch verifiziert. Mit den Jungs (Soneros de Verdad) haben wir letzte
Woche die ganzen Aufladungen per "ding" getätigt! Bis auf Eine waren es alle 20 CUC mit 30 CUC Bonus; kostete pro Nummer
22,12€ per CC! Die Eine belief sich auf 40 CUC plus 60 CUC Bonus zu 39,80€!

Alle Jungs haben bereits die Rückbestätigung von dort dass die richtigen Beträge aufgebucht wurden!

Flipper20
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#7 RE: Probleme mit ezetop/ding
01.09.2015 19:19

Zitat von kalla im Beitrag #5
Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #4
Ca. 20? bezahlt; 20 CUC gutgeschrieben und auch "sichtbar"! 30 CUC Bonus; nicht "sichtbar"; bis 31.10. zu verbrauchen! Wieso nur die Hälfte ersichtlich?


ich habe bezahlt: 40 CUC => 40 plus 60 Bonus.
erhalten hat sie: 20 CUC => 20 plus 30 Bonus.
sie hat also nur die hälfte erhalten. und die antwort bei cubacel war, dass man gar nicht 40 plus 60 laden haben kann.




Hast Du Dein Geld mittlerweile wieder?

--
Weltweit sind 140 Millionen Mädchen und Frauen an ihren Genitalien verstümmelt.
Jährlich kommen drei Millionen Mädchen im Alter zwischen 4 und 12 Jahren hinzu. Das sind 8.000 täglich !!!! 8.000 täglich !!!
Warum? Sie haben alle eines gemeinsam......

Santa Clara
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#8 RE: Probleme mit ezetop/ding
01.09.2015 21:14

Cuballama bietet fast jeden Monat doppelte Aufladung an und mit Reklamemoeglichkeit!

Eine Regierung muß sparsam sein, weil das Geld, das sie erhält, aus dem Blut und Schweiß ihres Volkes stammt. Friedrich II., der Große

kalla
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#9 RE: Probleme mit ezetop/ding
02.09.2015 14:36

Zitat von Flipper20 im Beitrag #7
Hast Du Dein Geld mittlerweile wieder?



Nein, habe aufgegeben. Es ist niemand zuständig.
Ezetop sagte, dass meine Freundin sich bei Cubacel beschwerden soll. Und Cubacel habe ihnen mitgeteilt sie hätten den gesamten Betrag geladen. Irgend was sei nun neu am System von Cubacel.
Ja und bei Cubacel haben sie gesagt, dass ich mich bei Ezetop melden soll und dass es gar nicht möglich währe 40+60 Bonus zu laden, sondern nur einzelne a 20+30. Ich hätte 2 Überweisungen tätigen sollen, so sei das Geld verloren. Daher wollte ich wissen, ob dies noch jemand anderem passiert ist.

dirk_71
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#10 RE: Probleme mit ezetop/ding
02.09.2015 15:28

Was sagt denn die Übersicht bei Ezetop welche Aufladungen Du gemacht hast in der Vergangenheit.

Nos vemos


Dirk

kalla
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#11 RE: Probleme mit ezetop/ding
02.09.2015 16:07

Zitat von dirk_71 im Beitrag #10
Was sagt denn die Übersicht bei Ezetop welche Aufladungen Du gemacht hast in der Vergangenheit.



28.08.2015 Teresa CHF 24,01 


26.08.2015 Marbelis CHF 23,86 


24.08.2015 Teresa CHF 43,44

Oder meinst Du das Total?
Seit 2011 64 mal aufgeladen, Total CHF 1'626

TRABUQUERO
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#12 RE: Probleme mit ezetop/ding
02.09.2015 16:15

Genau! Öffne Dein "ding" Konto und schau' unter "Bisherige Käufe" nach! Vielleicht wurden doch nur 20 anstatt 40€ aufgeladen!
Auf der Seite gibt's auch eine Chat-Funktion für Infos!
Nebenbei: Ich wollte über die normale Internetseite von "ding" per Tablet aufladen; das hat nur einmal funktioniert. Auf Nachfrage per Chat
wurde mir mitgeteilt ich solle die entsprechende App installieren. Mit dieser waren dann alle weiteren Aktionen kein Problem!

kalla
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#13 RE: Probleme mit ezetop/ding
03.09.2015 11:20

Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #12
Genau! Öffne Dein "ding" Konto und schau' unter "Bisherige Käufe" nach! Vielleicht wurden doch nur 20 anstatt 40€ aufgeladen!
Auf der Seite gibt's auch eine Chat-Funktion für Infos!
Nebenbei: Ich wollte über die normale Internetseite von "ding" per Tablet aufladen; das hat nur einmal funktioniert. Auf Nachfrage per Chat
wurde mir mitgeteilt ich solle die entsprechende App installieren. Mit dieser waren dann alle weiteren Aktionen kein Problem!


Transaktionsnummer 11995852
Status
Produkt Aufladen
Datum 8/24/2015
Zeit 4:42:18 PM
Nummer +53 53XXXXX
Netzbetreiber Cubacel
Erhaltener Betrag CUC 100,00
Aufladebetrag CHF41,03
Verarbeitungsgebühr CHF2,41
Bezahlt gesamt CHF43,44


Und eben, die Antwort von ezetop/ding war: "fragt bei cubacel nach" und "es sind gemäss cubacel cuc 100 geladen worden".

tom2134
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#14 RE: Probleme mit ezetop/ding
03.09.2015 11:23

es ging drunter und drüber - Ding hat meine Aufladungen immer wieder abgelehnt, später wurde dann doch Geld abgebucht und tauchte auch irgendwann auf dem Handy auf - von 3 Aufladungen 2 und 50 Cuc statt 100

TRABUQUERO
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#15 RE: Probleme mit ezetop/ding
03.09.2015 15:16

Hier: https://www.ding.com/Content/Uploads/ter...-71317-439492-0 nochmals die Bedingungen der Bonus-Aufladung!

Schon komisch; ich hab', wie bereits geschrieben, X Aufladungen ohne Probleme getätigt!
Lt. Deinen Daten hast Du am 24. um 4:42 PM 100 CUC aufgeladen; war das auch diese Uhrzeit?!

kalla
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#16 RE: Probleme mit ezetop/ding
03.09.2015 16:07

Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #15
Hier: https://www.ding.com/Content/Uploads/ter...-71317-439492-0 nochmals die Bedingungen der Bonus-Aufladung!

Schon komisch; ich hab', wie bereits geschrieben, X Aufladungen ohne Probleme getätigt!
Lt. Deinen Daten hast Du am 24. um 4:42 PM 100 CUC aufgeladen; war das auch diese Uhrzeit?!


kann hinhauen, ja.
wieso die frage? habe ja auch das mail erhalten, dass es 100 cuc seien.

TRABUQUERO
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#17 RE: Probleme mit ezetop/ding
03.09.2015 16:27

Entscheidend ist natürlich die Bestätigung des Betrages durch ding!

Da die Aktion ja am 24. anfing (0:01 Uhr Zeit) hätte es ja theoretisch (also 6:01 Uhr MESZ)
vor dem Start dieser sein können!

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